Términos de servicio

Estos Términos de servicio rigen el uso de este sitio web y los servicios de reparación que presta Robich electrotruck solution LLC, que opera como Robich Electrotruck Solution («nosotros»). Dr. Gian Lucas Rodriguez Bobiche es el dueño y el responsable técnico.

Al usar este sitio, solicitar una cotización o dejarnos un vehículo para su reparación, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

Si solicita el servicio en nombre de una empresa, usted declara que está autorizado para obligar a esa empresa y para autorizar el trabajo sobre el vehículo.

Si algo de lo que aquí se dice no coincide con lo que se le explicó, pregúntenos antes de autorizar el trabajo.

Trabajamos sobre los sistemas eléctricos y electrónicos de los camiones pesados: programación de ECM, postratamiento en sistemas DPF, DEF y SCR, diagnóstico vía software, reparación de cablerías y fallas eléctricas, calibración de transmisión y reparación de ABS y radares.

El trabajo se realiza en el taller o mediante road service en el lugar donde esté detenido el camión, con sujeción a la disponibilidad descrita en estos términos. Atendemos a choferes propietarios y a compañías de transporte en el área de Kissimmee, Florida.

Todo trabajo se cotiza a pedido. Este sitio no publica tarifas, ni listas de precios, ni precios «desde», y nada de lo que aparece en él constituye una oferta vinculante, un precio cerrado, una fecha de entrega ni la garantía de que un servicio concreto esté disponible para un vehículo concreto.

Una cotización solo tiene valor cuando se la damos a usted directamente para su vehículo, después de entender la falla. Las cotizaciones son estimaciones basadas en la información disponible en ese momento y pueden revisarse si el vehículo, la falla o el precio y la disponibilidad de las piezas resultan ser distintos de lo descrito.

El trabajo comienza únicamente después de que usted haya recibido la cotización y la haya autorizado. La autorización dada por teléfono, por mensaje de WhatsApp o por escrito tiene el mismo valor.

Nuestro proceso es escanear, verificar la falla en vivo, reparar y probar. El diagnóstico establece qué está realmente mal en lugar de cambiar piezas por ensayo y error.

Los camiones pesados suelen arrastrar más de una falla, y un diagnóstico o una reparación pueden revelar problemas adicionales que no eran visibles al recibir el vehículo: daños preexistentes, reparaciones anteriores mal hechas o una segunda falla encubierta por la primera. Hasta que la primera falla no se corrige, las demás con frecuencia ni siquiera se manifiestan en el sistema.

Los hallazgos adicionales no están cubiertos por la cotización inicial. Le diremos qué encontramos y cotizaremos ese trabajo aparte, y no lo ejecutaremos sin su autorización. Si usted no autoriza el trabajo adicional, le diremos con claridad si la reparación original puede completarse igualmente y si el vehículo puede circular con seguridad.

Algunas fallas son intermitentes por naturaleza y su diagnóstico puede requerir más de una visita. El diagnóstico es un trabajo en sí mismo y se cotiza como tal, autorice usted o no la reparación que se derive de él.

Garantizamos nuestra mano de obra durante un plazo de 30 a 90 días, según el tipo de trabajo realizado. El plazo que corresponde a su trabajo se le indica al entregarle el vehículo, se cuenta desde esa fecha y es el plazo que rige.

La garantía cubre la reparación concreta que ejecutamos. Si la misma falla reaparece dentro del plazo aplicable como consecuencia de nuestro trabajo, traiga el camión y lo corregiremos.

La garantía no cubre, y queda anulada por: daños o fallas causados por un tercero que intervenga el mismo sistema después de la entrega; software, calibraciones o parámetros modificados tras la entrega por alguien que no seamos nosotros; piezas aportadas por el cliente; seguir circulando después de que aparezca una advertencia, cuando ese uso continuado agrave el daño; accidente, colisión, incendio, inundación, robo o vandalismo; uso indebido, sobrecarga, negligencia o falta de mantenimiento; manipulación, anulación o retirada de equipos de emisiones o de seguridad; el desgaste normal; una falla nueva o ajena al trabajo realizado, incluida una que hayamos identificado y cotizado y que usted decidiera no reparar; y cualquier factura que no esté pagada en su totalidad.

Las piezas llevan únicamente la garantía que ofrece su fabricante o proveedor, y esa garantía se la trasladamos a usted tal como la recibimos. No ampliamos ni extendemos la garantía de piezas de un fabricante.

Para reclamar la garantía, comuníquese al (281) 594-9631 antes de que otra persona intervenga el camión. Si otro taller toca primero el sistema reparado, ya no es posible verificar el origen de la falla y la garantía se pierde.

El servicio de garantía se limita a corregir el trabajo en cuestión. No incluye grúa, desplazamiento de road service, alojamiento, alquiler de equipos, cargas perdidas ni ningún otro coste derivado.

La disponibilidad, los plazos de entrega y el precio de las piezas los fijan los proveedores y pueden cambiar sin aviso. Si hay que pedir una pieza, se lo diremos en cuanto lo sepamos y le daremos el tiempo estimado; si el precio o el plazo cambian de forma significativa, volveremos a consultarle antes de continuar.

Algunas piezas son de pedido especial y pueden no admitir devolución una vez compradas. Se lo advertimos antes de pedirlas, para que la decisión siga siendo suya.

El pago se realiza al terminar el trabajo, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito. Le avisaremos al número de teléfono que nos haya facilitado, por llamada o por mensaje de WhatsApp, cuando el vehículo esté listo. Ese aviso es lo que marca el inicio de los plazos de esta sección.

A partir de ese aviso, usted tiene la obligación de recoger el vehículo y de pagar la factura correspondiente.

Si transcurre un (1) mes desde la fecha de ese aviso sin que el vehículo haya sido retirado y sin que la factura haya sido pagada en su totalidad, el vehículo se considerará abandonado. En ese caso podremos ejercer cualquier acción que la legislación aplicable del estado de Florida nos reconozca como taller de reparación —incluidas las normas sobre vehículos abandonados y el derecho de retención del mecánico, del garajista y del reparador (mechanic's lien) sobre el vehículo— y podremos disponer del vehículo o venderlo conforme a los procedimientos de notificación, comunicación y venta que esas normas exigen, aplicando lo obtenido a la factura impagada y a los gastos de la venta.

No se trata de una sanción, sino del procedimiento que prevé la ley cuando un vehículo permanece indefinidamente en las instalaciones sin ser reclamado ni pagado. Preferimos con mucho cobrar antes que vender un camión: si tiene dificultades para pagar o no puede llegar al taller, llámenos al (281) 594-9631 antes de que venza el mes e intentaremos encontrar una solución. Le recomendamos además consultar la normativa aplicable en Florida, o asesorarse de forma independiente, para conocer con precisión sus derechos y sus obligaciones en esta materia.

El road service se ofrece con sujeción a la disponibilidad, la distancia, el clima, el tráfico, las condiciones de seguridad del lugar y la viabilidad técnica de hacer el trabajo fuera del taller. No es un servicio de emergencia con respuesta garantizada y no nos comprometemos a una hora fija de llegada; la disponibilidad y el desplazamiento se confirman al cotizar y no deben darse por asegurados antes de esa confirmación.

Algunas reparaciones no pueden hacerse con seguridad ni correctamente en carretera. Si en el sitio determinamos que el vehículo debe entrar al taller, se lo diremos, y la visita y el diagnóstico ya realizados cuentan como trabajo dentro del servicio que usted autorizó.

El lugar debe ser seguro y legalmente accesible para que un técnico pueda trabajar. Podemos rechazar o interrumpir el road service en cualquier ubicación que consideremos insegura.

El servicio de grúa no forma parte de nuestros servicios: lo contrata usted, a su costa, con el proveedor que elija.

Nuestro horario es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora central). Cerramos los domingos y los días festivos que observamos.

Los mensajes y las llamadas recibidos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil. Los plazos que mencionemos, ya sean de respuesta, de cotización o de reparación, son estimaciones y no garantías.

Usted se compromete a darnos información veraz sobre el vehículo y sobre la falla, incluida cualquier reparación, modificación o reprogramación anterior que afecte a los sistemas sobre los que se nos pide trabajar, y a comunicarnos cualquier problema de seguridad que conozca. Una información incompleta puede alterar tanto el diagnóstico como el resultado.

Usted es responsable de retirar del vehículo los objetos de valor y las pertenencias personales. No respondemos por carga, herramientas, equipos electrónicos ni objetos personales dejados dentro o encima del vehículo.

Usted confirma que el vehículo es suyo o que está autorizado para encargar este trabajo sobre él, y que el vehículo está asegurado mientras se encuentre en nuestro poder.

Usted se compromete a mantener operativo un número de contacto mientras el vehículo esté con nosotros.

En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de los servicios o del uso de este sitio. Esto incluye lucro cesante, ingresos perdidos, cargas perdidas o retrasadas, ventanas de entrega incumplidas, penalizaciones contractuales o de ruta, detención, tiempo de inactividad, grúa, alquiler de equipos o vehículos sustitutos, alojamiento y otros costes derivados de que el camión esté fuera de servicio, ya sea durante el diagnóstico, la reparación, la espera de repuestos o una revisión en garantía.

Haremos lo razonable para mantenerlo informado de los plazos previstos, pero esos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas al taller, como la disponibilidad de repuestos o la aparición de fallas adicionales durante el trabajo.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a un trabajo se limita al importe que usted nos haya pagado por ese trabajo.

Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.

El contenido de este sitio se ofrece como información general sobre nuestros servicios y puede cambiar sin aviso previo. Procuramos mantenerlo exacto, pero no garantizamos que sea completo, esté actualizado o carezca de errores, y no constituye asesoramiento técnico ni legal para un vehículo concreto. Cualquier decisión sobre su camión debe basarse en la revisión efectiva de ese vehículo.

Los textos, las imágenes y el diseño de este sitio pertenecen a Robich electrotruck solution LLC y no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso. Los nombres de fabricantes y de productos que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para describir los sistemas que atendemos; su uso no implica afiliación, patrocinio ni autorización alguna.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos términos o de nuestros servicios se someterá a los tribunales estatales o federales situados en el condado de Osceola, Florida, y usted acepta la jurisdicción de esos tribunales.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento en que usted autoriza un trabajo es la que se aplica a ese trabajo. La versión actual es siempre la publicada aquí, bajo la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio de esta página.

Robich electrotruck solution LLC, que opera como Robich Electrotruck Solution. Dueño y responsable técnico: Dr. Gian Lucas Rodriguez Bobiche. Teléfono y WhatsApp: (281) 594-9631. Taller en 2407 Abby Dr, Kissimmee, FL 34741 y road service en el área de Kissimmee, Florida. Para cotizaciones, dudas o reclamaciones de garantía, llame o escriba al (281) 594-9631.