Política de privacidad

Este sitio pertenece a Robich electrotruck solution LLC, que opera bajo el nombre comercial Robich Electrotruck Solution («Robich Electrotruck Solution», «nosotros»), un taller de reparación de camiones situado en 2407 Abby Dr, Kissimmee, FL 34741, que atiende el área de Kissimmee, Florida, desde el taller y mediante road service.

El negocio es propiedad de Dr. Gian Lucas Rodriguez Bobiche, que además es su responsable técnico y la persona a quien dirigir cualquier duda sobre esta política. Puede contactarlo en el (281) 594-9631 por teléfono o WhatsApp.

Esta política explica, en términos claros, qué ocurre con su información cuando usted visita este sitio y cuando se pone en contacto con nosotros.

Esta política cubre únicamente este sitio web. No cubre las plataformas de terceros que usted utilice para comunicarse con nosotros, como WhatsApp o su operadora telefónica, y tampoco cubre los registros comerciales ordinarios que generamos cuando usted pasa a ser cliente, como una orden de reparación o una factura.

Este sitio es estático e informativo. No tiene formulario de contacto, ni suscripción a boletines, ni registro de usuarios, ni portal de clientes, ni procesamiento de pagos. No hay nada que usted deba rellenar ni nada que nosotros podamos almacenar.

Por lo tanto, no le pedimos, no recibimos a través de este sitio y no conservamos su nombre, su teléfono, su correo electrónico, los datos de su vehículo ni información de pago como consecuencia de su visita. Navegar por estas páginas no deja ningún registro suyo en nuestro poder.

En este momento no instalamos en el sitio herramientas de analítica, píxeles publicitarios, etiquetas de remarketing, grabación de sesiones ni cookies de seguimiento de terceros. Tampoco usamos cookies propias para perfilar su comportamiento; si su navegador almacena algo, se limita a lo estrictamente necesario para mostrar la página.

Como ocurre con casi cualquier sitio en internet, estas páginas las entrega un proveedor de alojamiento cuyos servidores pueden registrar automáticamente datos técnicos básicos de cada petición, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora del acceso. Esos registros los genera y los conserva el proveedor de alojamiento, por motivos de seguridad y fiabilidad, según sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Nosotros no los consultamos, no los usamos para elaborar perfiles de visitantes y no los cruzamos con ninguna otra información sobre usted.

Todo el contacto con nosotros ocurre por WhatsApp o por llamada telefónica al (281) 594-9631. Esas conversaciones suceden en servicios que no son nuestros ni están bajo nuestro control; los botones de este sitio solo abren WhatsApp o inician una llamada en su propio dispositivo.

Cuando usted escribe o llama, la información que decide compartir —su número, su nombre, su camión, los códigos de falla o las fotografías que envíe— nos llega a través de esa plataforma y es tratada por esa plataforma conforme a sus propias políticas y condiciones, no a las nuestras. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta, y la de su operadora telefónica, para saber cómo tratan sus datos.

Por nuestra parte, usamos lo que usted nos cuenta con una sola finalidad: entender la falla, cotizar el trabajo, coordinar el servicio y dar seguimiento al trabajo y a su garantía. No la vendemos, no la alquilamos, no la cedemos y no la usamos para enviarle publicidad que usted no haya pedido.

Conservamos la conversación y los datos del servicio durante el tiempo necesario para ejecutar el trabajo, atender la garantía aplicable y cumplir nuestras obligaciones contables y de registro habituales. Después de eso, conservamos solo lo que exige un registro comercial normal, por el tiempo razonable necesario para atender reclamaciones o requerimientos legales.

Le pedimos que no nos envíe documentos ni detalles que no querría ver almacenados en un hilo de conversación de un teléfono. Si prefiere no compartir algo por escrito, llámenos.

No vendemos, no alquilamos y no cedemos su información personal a terceros para los fines comerciales o publicitarios de esos terceros.

Podemos compartir información limitada cuando sea necesario para ejecutar el trabajo que usted solicitó o para cumplir la ley: por ejemplo, con un proveedor de repuestos o una red de concesionarios para conseguir una pieza u obtener un archivo de programación para su vehículo, o con una autoridad, un tribunal o una aseguradora cuando estemos legalmente obligados a responder.

Es posible que más adelante añadamos una herramienta básica de analítica web para saber cuánta gente visita el sitio y qué páginas consulta. Si lo hacemos, actualizaremos esta política antes o al mismo tiempo que la puesta en marcha de la herramienta, indicaremos en esta sección de qué tipo de herramienta se trata y diremos qué mide y si utiliza cookies.

En ese caso, la finalidad sería únicamente estadística: entender el uso general del sitio. No se emplearía para identificarlo personalmente ni para vender información a terceros. Y si alguna herramienta futura requiere su consentimiento conforme a las normas que le sean aplicables, lo solicitaremos mediante un aviso en el sitio en lugar de activarla en silencio.

Este sitio puede enlazar a destinos de terceros, como un enlace de conversación de WhatsApp o el marcador telefónico. Al seguir esos enlaces usted sale de este sitio. No respondemos por el contenido ni por las prácticas de privacidad de destinos que no operamos.

El sitio se sirve mediante una conexión cifrada. Como el sitio no recoge nada, el riesgo práctico asociado a visitarlo es mínimo.

En cuanto a los mensajes que usted nos envía directamente, el acceso está limitado a Dr. Gian Lucas Rodriguez Bobiche y a las personas que colaboran directamente en la ejecución de su trabajo, y cuidamos razonablemente los dispositivos y las cuentas que utilizamos. Ningún medio de comunicación electrónica es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de la información mientras circula por redes, plataformas o dispositivos que no controlamos.

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a choferes profesionales, choferes propietarios y compañías de transporte. No están dirigidos a menores de edad, y no recogemos de forma consciente información de menores.

Usted puede pedirnos que le informemos qué información suya conservamos, solicitar una copia, pedir que corrijamos lo que esté equivocado y pedir que la eliminemos cuando no estemos obligados a conservarla por motivos de garantía, contables o legales. También puede pedirnos que dejemos de contactarlo con fines comerciales.

Para cualquiera de estas solicitudes, escriba o llame al (281) 594-9631 indicando su nombre, el número desde el que se comunicó y qué desea. Antes de actuar comprobaremos que estamos hablando con la persona correcta, y responderemos en un plazo razonable.

Como a través de este sitio no recogemos nada, una solicitud sobre su actividad en el sitio se responderá normalmente con el hecho de que no hay ningún registro que entregar.

Hay un límite práctico: solo podemos actuar sobre la información que nosotros mismos conservamos. Los datos que permanezcan en los servidores de WhatsApp o de Meta, o en poder de su operadora telefónica, deben reclamarse directamente a esas empresas. Borrar la conversación en su propio teléfono no elimina nuestra copia; si quiere que también se elimine, pídanoslo.

Según el lugar donde usted resida, pueden corresponderle derechos adicionales conforme a normas que aquí no intentamos resumir. Si cree que no hemos respetado alguno, contáctenos primero e intentaremos resolverlo directamente.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el sitio o el negocio. La versión revisada sustituye a la anterior desde la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio de esta página. Seguir usando el sitio después de esa fecha significa que la versión vigente se aplica a su visita.

Las dudas sobre esta política puede dirigirlas a Dr. Gian Lucas Rodriguez Bobiche, Robich electrotruck solution LLC, por teléfono o WhatsApp al (281) 594-9631, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. (hora central).